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7 月
陌生人会话怎么发起?需要先加好友还是直接能发?
海王出海SCRM支持通过两种方式发起陌生人会话。主动方式:在系统后台的对话管理模块中,输入目标客户的完整手机号[…]
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7 月
海王出海SCRM支持通过两种方式发起陌生人会话。主动方式:在系统后台的对话管理模块中,输入目标客户的完整手机号[…]
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7 月
海王出海SCRM的对话筛选功能支持按对话状态和粉丝标签两个维度实现快速分类。按对话状态维度:在对话管理模块中可[…]
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7 月
海王出海SCRM通过标签和跟进记录的组合实现客户生命周期管理。管理员在后台的标签管理模块中,按客户生命周期阶段[…]
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7 月
海王出海SCRM的聊天侧边栏支持跟进记录的快捷录入,客服可在聊天界面中直接填写文字备注信息并保存,记录沟通要点[…]
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7 月
海王出海SCRM是否支持批量导入客户手机号后一键群发,需以系统实际版本为准。如果支持导入功能,标准操作路径为:[…]
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7 月
海王出海SCRM通过标签管理间接实现黑名单功能。管理员在后台创建“黑名单”标签,客服为客户添加该标签后,群发任[…]
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7 月
海王出海SCRM未明确支持数据看板的完全自定义布局。查看进粉数可通过进粉计数器实时查看各账号新增粉丝数量,支持[…]
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7 月
海王出海SCRM未提供独立的转化漏斗分析模块,需通过标签和跟进记录手动构建数据链路。客服在客户询价时添加“已询[…]
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7 月
海王出海SCRM支持多级标签体系(大标签下设小标签),但公开信息中未明确说明最大支持几级分类。三级分类在SCR[…]
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7 月
海王出海SCRM未提供重粉率异常波动的自动预警功能,需通过人工定期查看重粉率报表来监控数据变化。建议每周固定时[…]