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8 月
海王出海SCRM多个项目的记忆库能合并吗？
海王出海SCRM当前不支持多个项目记忆库的自动合并功能，需通过手动导出导入方式间接实现。分别登录各系统导出记忆[…]
19
8 月
18
8 月
海王出海SCRM记忆库中的内容能手动编辑修改吗？
海王出海SCRM记忆库内容支持管理员手动编辑修改，在记忆库管理界面中找到目标记录点击编辑按钮即可修改原文或目标[…]
17
8 月
海王出海SCRM翻译记忆库和术语库哪个优先级更高？
海王出海SCRM术语库优先级高于翻译记忆库，翻译请求先执行术语库强制替换再应用记忆库修正，两者冲突时以术语库为[…]
16
8 月
海王出海SCRM记忆库能按语言对分别管理吗？
海王出海SCRM当前版本记忆库不支持按语言对独立划分管理，所有语言对的修正记录混合存储在全局记忆库中。系统在调[…]
15
8 月
海王出海SCRM记忆库满了怎么办？有存储上限吗？
海王出海SCRM记忆库标准版上限十万条，专业版三十万条，企业版可定制。达上限后新修正不入库，但已有记录仍正常调[…]
31
7 月
分流链接的点击数据能看到吗？有多少人点了但没添加？
分流链接点击数据与添加数据的对比关系揭示了客户转化漏斗中一个重要的中间环节——有多少人产生了添加的意向并点击了[…]
31
7 月
只允许在线账号接粉的模式下，如果所有账号都离线了怎么办？
海王出海SCRM只允许在线账号接粉的模式在运营顺畅时能够确保新客户总是被分配给可用的在线账号，在快速响应方面具[…]
31
7 月
分流过程中账号突然掉线，正在分配的粉丝会丢失吗？
海王出海SCRM分流过程中账号突然掉线，正在分配的粉丝是否会丢失，取决于粉丝当时处于分流流程中的具体位置——分[…]
31
7 月
一个粉丝通过分流链接添加了多个账号，后续怎么合并客户信息？
客户信息跨账号合并的需求反映了运营从账号视角向客户视角的自然演进——当账号矩阵中的客户数量逐渐增长并出现大量跨[…]
31
7 月
管理员能不能限制员工只能看到自己的会话，不能看别人的？
员工会话隔离的需求本质上是对“谁能看到哪些会话数据”这个访问控制问题的具体化，其实现方式在当前版本中通过账号分[…]