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7 月
会话存档里的聊天记录，管理员能搜索关键词查找吗？
会话存档的关键词搜索功能将海量历史会话数据转化为可检索的运营资产，使管理者能够从离散的会话记录中提取结构化的业[…]
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7 月
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7 月
敏感词触发后，能不能自动给管理员发通知提醒？
海王出海SCRM敏感词触发后自动通知管理员的功能在客户沟通监控中具有明确的运营价值。从监控信息的反馈链路来看，[…]
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7 月
敏感词库是系统预置的还是自己添加的？能批量导入吗？
敏感词库的配置是敏感词监控功能的基础性设置，词库的内容和质量直接决定了监控功能的实际效果。在配置词库时，系统预[…]
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7 月
员工删除聊天记录后，管理员还能在后台看到吗？
员工删除聊天记录后管理员能否看到这一问题的核心在于：员工执行的删除操作与系统的数据存储是两个独立的层次。员工删[…]
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7 月
员工修改消息内容，后台会记录修改前后的版本吗？
消息内容修改行为的版本记录功能在团队沟通质量管理中具有一定的运营价值。当员工对已发送内容进行调整后，后台是否能[…]
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7 月
数据脱敏开启后，员工还能不能给客户打电话？
海王出海SCRM数据脱敏开启后员工能否继续给客户打电话这一问题，其答案取决于脱敏功能对手机号字段的具体作用方式[…]
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7 月
员工私加客户微信或WhatsApp，系统能识别吗？
员工私加客户行为的识别问题，本质上是在问系统能否感知到发生在系统边界之外的行为。海王出海SCRM能够记录的是员[…]
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7 月
员工转发文件给客户，后台能不能监控到文件内容？
员工转发文件给客户的行为监控分为文件传输事件的记录和文件内容的可访问两个层面。文件传输事件记录包括发送时间、发[…]
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7 月
员工的登录IP和登录设备，管理员能查看吗？
海王出海SCRM员工登录IP和登录设备信息的可查看性在账号安全管理中具有基础作用。登录信息为管理员提供了员工访[…]
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7 月
员工之间能不能互相同步客户跟进记录？
员工间的客户跟进记录同步在团队协作的连续性方面发挥着作用，但其实现方式与系统的账号授权架构紧密相关。在同一账号[…]