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7 月
群发营销素材库怎么管理？图片、视频、文档统一存放？
海王出海SCRM主要通过快捷回复功能实现素材的统一管理。管理员登录后台进入“发送管理”模块，按素材类型建立分类[…]
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7 月
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7 月
粉丝可以批量打标签吗？比如全选一批客户统一打“意向A”？
海王出海SCRM是否支持批量打标签需以系统实际版本为准。建议操作路径为：进入客户列表或粉丝管理页面，通过全选或[…]
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7 月
客户标签能不能按行为自动打？比如客户发了“多少钱”自动标“询价”？
海王出海SCRM是否支持关键词自动打标需以系统实际版本为准。如果后台的“规则引擎”或“自动化流程”模块支持此功[…]
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7 月
跟进记录能写备注还能传图片吗？客户需求截图能附上吗？
海王出海SCRM的跟进记录支持文本备注功能，客服可在客户资料页面或聊天侧边栏中录入沟通要点、客户需求和下一步计[…]
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7 月
聊天列表中重粉对话能不能自动合并？不用重复回复？
海王出海SCRM不支持自动合并同一客户在不同账号中的对话。同一客户添加多个社交账号后，其对话会分别出现在各工单[…]
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7 月
陌生人会话怎么发起？需要先加好友还是直接能发？
海王出海SCRM支持通过两种方式发起陌生人会话。主动方式：在系统后台的对话管理模块中，输入目标客户的完整手机号[…]
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7 月
对话筛选能不能按“未回复”“待跟进”“已成交”快速分类？
海王出海SCRM的对话筛选功能支持按对话状态和粉丝标签两个维度实现快速分类。按对话状态维度：在对话管理模块中可[…]
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7 月
客户生命周期管理怎么用？从潜在到成交能标记阶段吗？
海王出海SCRM通过标签和跟进记录的组合实现客户生命周期管理。管理员在后台的标签管理模块中，按客户生命周期阶段[…]
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7 月
客户生日、备注信息能从聊天侧边栏直接添加吗？
海王出海SCRM的聊天侧边栏支持跟进记录的快捷录入，客服可在聊天界面中直接填写文字备注信息并保存，记录沟通要点[…]
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7 月
批量导入客户手机号后，能不能一键发起批量群发？
海王出海SCRM是否支持批量导入客户手机号后一键群发，需以系统实际版本为准。如果支持导入功能，标准操作路径为：[…]