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7 月
客户黑名单功能有吗？拉黑后还能收到消息吗？
海王出海SCRM通过标签管理间接实现黑名单功能。管理员在后台创建“黑名单”标签，客服为客户添加该标签后，群发任[…]
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7 月
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7 月
数据看板能不能自定义？想只看进粉数和转化率
海王出海SCRM未明确支持数据看板的完全自定义布局。查看进粉数可通过进粉计数器实时查看各账号新增粉丝数量，支持[…]
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7 月
转化漏斗分析有吗？从加粉到询盘到成交的数据链路
海王出海SCRM未提供独立的转化漏斗分析模块，需通过标签和跟进记录手动构建数据链路。客服在客户询价时添加“已询[…]
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7 月
客户标签最多能设置多少级？三级分类够不够？
海王出海SCRM支持多级标签体系（大标签下设小标签），但公开信息中未明确说明最大支持几级分类。三级分类在SCR[…]
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7 月
重粉率异常波动时，系统会不会自动推送预警？
海王出海SCRM未提供重粉率异常波动的自动预警功能，需通过人工定期查看重粉率报表来监控数据变化。建议每周固定时[…]
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7 月
营销文案支持批量群发吗？怎么筛选发送对象？
海王出海SCRM支持营销文案批量群发，进入系统后台的【发送管理】模块后，点击快捷群发消息功能创建群发任务，输入[…]
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7 月
群发消息能不能设置间隔时间防止封号？
海王出海SCRM的群发功能支持设置消息发送间隔时间，用户在创建群发任务时进入“发送规则”或“高级设置”选项，即[…]
27
7 月
自动回复怎么设置？欢迎语和关键词回复都能设吗？
海王出海SCRM的自动回复功能支持欢迎语和关键词回复两种类型，均在后台【发送管理】或【自动回复】模块中设置。欢[…]
27
7 月
群发功能支持图文混合消息吗？
海王出海SCRM的群发功能支持图文混合消息的发送。操作上，管理员先在后台“发送管理”模块的快捷回复话术中预设包[…]
27
7 月
粉丝标签怎么打？支持多级标签吗？
海王出海SCRM的粉丝标签由主管在后台统一管理，进入“好友管理”或“标签管理”模块后，先建立大标签作为分类维度[…]