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7 月
跟进记录怎么备注？多个客服能同步看到吗？
海王出海SCRM的跟进记录备注在客户资料或聊天侧边栏中操作，客服在日常沟通中根据客户需求和沟通结论，按照营销环[…]
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7 月
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7 月
粉丝活跃度标记怎么用？能自动判断吗？
海王出海SCRM的粉丝活跃度标记功能是自动运行的，系统无需额外筛号成本即可自动判断粉丝账号的活跃状态并生成标记[…]
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7 月
聊天列表里重粉对话怎么识别？会标记出来吗？
海王出海SCRM不在聊天列表中直接标记或提示重复粉丝对话，而是通过后台的“重粉统计”功能实现重复粉丝的识别。用[…]
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7 月
陌生人对话能一键打开吗？输入手机号就能联系？
海王出海SCRM支持一键打开陌生人对话，用户可在对话管理模块中输入目标客户的手机号码（需包含完整国家区号），系[…]
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7 月
对话筛选功能怎么用？按状态/标签快速找到目标客户
海王出海SCRM的对话筛选功能位于对话管理模块中，用户登录后台后即可在筛选栏中按对话类型（私聊/群聊）、对话状[…]
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7 月
客户资料可以从系统导出吗？导出格式是什么？
海王出海SCRM支持粉丝数据的导出查询功能，用户登录系统后台后，在数据管理或粉丝管理模块中可找到导出相关选项，[…]
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7 月
同一客户的跟进记录怎么保证多个账号对外统一？
海王出海SCRM通过跟进记录同步机制实现同一客户在多个账号间的对外统一。管理员需先确保系统已开启跟进记录功能，[…]
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7 月
海王出海SCRM提供哪些维度的数据分析？
海王出海SCRM的数据分析能力覆盖进粉统计、重粉分析、联系人数据管理和报表分享四个核心维度。进粉分析通过智能计[…]
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7 月
进粉数据报表能看到每个时间段的增长趋势吗？
海王出海SCRM的进粉数据报表支持查看增长趋势，用户登录后台后进入数据报表或计数模块，按需选择查看全部账号或单[…]
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7 月
员工工作效率能不能通过数据量化？
海王出海SCRM通过多维度数据量化员工工作效率。管理者登录后台进入“计数器”或“数据报表”模块，可查看各账号的[…]